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Stuttgart | Expertini

Urgent! IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Stuttgart | Bital System GmbH | Expertini

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)



Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.


Aufgaben



  • Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support.

  • Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben.

  • Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst.

  • Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

  • Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich.

  • Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten.


Qualifikation



  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.

  • Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support.

  • Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software.

  • Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools.

  • Grundlegende Kenntnisse im Active Directory.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen.

  • Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen.

  • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil.


Benefits



  • Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

  • Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem.

  • Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits.

  • Dienstrad und Dienstwagen

  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.



Was wir bieten:



  • Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien.

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.

  • Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung.

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.


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